2019年06月

 

你的信任

 

每次跟別人說我的職業是社工，對方的回應大多是：「哇﹗社工要好多愛心同耐性先得喎，我就做唔嚟喇!」或者是「社工成日都要接受人哋嘅負能量，又要幫人，你哋真係偉大﹗」等等，在最初聽到時，可能還會覺得有些飄飄然，覺得自己做到別人眼中偉大、有意義的事；直到工作兩年後，當我再次聽到同樣的說話，稱讚我的職業時，我的感受已經完全不一樣。

可能在社會大眾的眼中，我們是一群有愛心的人，會為陌生的人付出，給予關心和愛，但我覺得這是工作內容中較表面的一層，因為由最初與服務對象接觸，到建立關係、給予信任、甚至當生活遇到難題時，會向你請求協助及希望你給予意見的，整個過程的建立可能需要用一年或以上，是因為他們相信我們的專業，可以協助他作出合適的決定，這對我來說是源自於信任而作出的決定。

大家覺得我們為陌生人付出的同時，服務使用者又何嘗不是向一個陌生人坦白自己內心呢？他的過去、個人想法及感受，甚至當自己最軟弱、最想把自己躲起來的時候，他們還要主動尋求協助，這其實十分需要勇氣。對服務使用者來說，焦慮、緊張、悲傷、憤怒等等，都是真實，但他人無法理解的，正因為他無法獨自承受，才想找人分擔，他們也擔心對方的反應會否輕描淡寫，表示他只是太敏感、故思亂想，得到的回應只是「看開點吧!」、「你想多了」，畢竟無人想在得到安慰時被對方潑冷水。

剛好在今天，我聽到一個服務使用者的回饋，他對中心、職員及身邊朋友的支持表示感謝，因為當他對人生感到迷失或病發時，大家都會毫不吝嗇地付出時間、心力去協助、陪伴他渡過那個艱難的時期，可能平時他不會用語言去表逹，但每當他低潮時想起身邊的人對他的關心或勸喻，他會願意踏出一步，離開家中，去與人接觸、嘗試重新站起來，他覺得對於身邊人的協助，他無以為報，因為他是一個康復者、一個有過去的人。但其實我想對他說的是：「多謝你對我們的信任，正是因為這份信任，才讓我們能夠有機會去陪伴你，讓你不會獨單一個人面對困難。謝謝你!」